웅진코웨이 정수기 고객센터 AS 및 이전 설치 신청 방법

웅진코웨이 제품 사용 중 불편 사항이 있거나 이사로 인해 제품을 이전 설치해야 할 경우, 고객센터(AS센터) 1588-5200으로 연락해 주시면 빠르고 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

웅진코웨이 AS 및 이전 설치 신청 방법

1. 고객센터 전화 문의: 1588-5200으로 전화하여 AS 또는 이전 설치 요청을 하실 수 있습니다.
2. 온라인 신청: 웅진코웨이 공식 홈페이지나 모바일 앱에서도 AS 및 이전 설치를 쉽게 신청하실 수 있습니다.

주의사항

• 이전 설치 비용: 이사로 인한 제품 이전 설치에는 별도의 비용이 발생할 수 있으니 상담 시 확인해 주세요.
• 사전 예약: 원활한 설치와 AS를 위해 사전에 예약을 권장드립니다.

웅진코웨이 고객센터는 언제나 고객님의 편리함을 위해 최선을 다해 서비스하고 있습니다.

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웅진코웨이 AS 및 이전 설치 

 

1. AS 신청을 위한 고객센터 연락처는 무엇인가요?  
   - 웅진코웨이 고객센터는 1588-5200번입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하며, 긴급 상황은 24시간 상담을 지원합니다. 단, 점심시간(12:00~13:00)에는 통화가 제한될 수 있습니다.

2. 제품 이전 설치 신청은 어떻게 하나요?  
   - 고객센터(1588-5200)로 전화하거나 공식 웹사이트에서 접수할 수 있습니다. 신청 시 제품 정보와 희망 점검 일자를 제공하면 편리합니다.

3. AS 및 이전 설치 비용은 어떻게 되나요?  
   - 보증 기간 내에는 수리비가 발생하지 않으며, 출장비는 18,000원(휴일 22,000원)입니다. 보증이 만료된 경우 부품비, 수리비가 추가됩니다. 이전 설치의 경우, 해제 및 재설치 시 총 5만 원 정도의 비용이 예상됩니다.

4. 렌탈 제품의 AS 비용은 어떻게 되나요?  
   - 렌탈 중인 제품은 대부분의 경우 수리비가 발생하지 않으며, 출장비만 부담됩니다. 렌탈 계약을 통해 정기적인 관리도 포함되어 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.

5. 이전 설치 신청 시, 출장비와 설치비는 따로 계산되나요?  
   - 네, 이전 설치 시 해제 및 재설치 출장비는 별도로 계산되며 약 5만 원 정도가 발생합니다. 만약 해제만 필요할 경우, 이사업체에 맡길 수 있으며 재설치만 진행하면 약 3만 원으로 줄일 수 있습니다.

6. 정수기를 최상의 상태로 사용하는 팁이 있나요?  
   - 필터와 수조를 주기적으로 청소하고, 물받이를 3일 이상 사용하지 않을 때는 비우는 것이 좋습니다. 정수기 모델별 사용 설명서를 참조해 올바른 사용법을 숙지하는 것도 중요합니다.

7. 이사 시 매트리스 렌탈 제품은 어떻게 해야 하나요?  
   - 매트리스 렌탈 제품은 이사 시 이삿짐과 함께 옮긴 후 주소만 변경하면 추가 비용이 발생하지 않습니다.

8. AS 예약 후 일정을 변경할 수 있나요?  
   - 네, AS 예약 후 일정을 변경할 수 있습니다. 고객센터(1588-5200)로 연락하여 원하는 날짜로 변경이 가능하며, 일부 서비스는 모바일 앱을 통해서도 날짜 변경이 가능합니다.

9. 코웨이 제품을 정기적으로 관리받고 싶을 때 신청 방법은 무엇인가요?  
   - 정기 관리 서비스는 렌탈 제품에 기본 포함되며, 구매 고객도 관리 서비스 가입이 가능합니다. 가입은 고객센터나 코웨이 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다.

10. 제품 고장으로 인한 긴급 출장이 가능한가요?  
   - 긴급 출장 서비스는 24시간 가능합니다. 다만, 공휴일 및 심야 시간에는 추가 요금이 발생할 수 있으며, 고객센터에 연락 후 확인하는 것이 좋습니다.

11. 렌탈 계약 종료 후 제품을 인수할 수 있나요?  
   - 렌탈 계약 종료 후 일부 제품은 인수할 수 있으며, 인수 조건 및 비용은 계약 내용에 따라 달라질 수 있습니다. 고객센터를 통해 인수 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

12. 이사 중 제품 파손 시 수리 비용은 어떻게 되나요?  
   - 이사 과정에서 제품이 파손될 경우, 보증기간이 남아 있다면 무상으로 수리할 수 있습니다. 그러나 파손이 사용자 과실로 판단되면 수리비가 발생할 수 있습니다.

13. 렌탈 제품 관리 스케줄은 어떻게 확인할 수 있나요?  
   - 렌탈 제품의 관리 스케줄은 고객센터나 모바일 앱, 홈페이지 로그인 후 '내 서비스 관리' 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 관리 주기 변경도 상담을 통해 가능하니 필요 시 문의하시기 바랍니다.

14. 제품 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?  
   - 필터 교체 주기는 제품에 따라 다르며, 보통 3~6개월에 한 번 교체가 권장됩니다. 정확한 교체 주기는 제품 설명서와 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

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웅진코웨이 정수기 부품 보유 및 보증 기간

1. 정수기의 부품 보유 기간은 얼마나 되나요?  
   - 웅진코웨이 정수기의 부품 보유 기간은 제조일을 기준으로 7년입니다. 이 기간 동안 부품 교체가 가능하며, 부품이 단종되지 않은 경우에 한해 지원이 가능합니다.

2. 정수기 보증 기간은 어떻게 되나요?  
   - 웅진코웨이 정수기의 보증 기간은 제품 구매 후 1년입니다. 보증 기간 내에 발생한 문제는 무상으로 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

3. 중고 정수기 구입 시 보증을 받을 수 있나요?  
   - 중고로 구입한 웅진코웨이 정수기에는 보증 기간이 적용되지 않습니다. 또한, 부품 수급이 어려운 경우 수리가 제한될 수 있으므로 중고 구매 시 유의해야 합니다.

4. 정수기를 가정이 아닌 업소에서 사용할 경우 보증이 적용되나요?  
   - 가정용 정수기를 업소에서 사용할 경우 보증이 적용되지 않습니다. 보증이 적용되지 않는 사용 방식으로 인해 발생한 문제는 고객 부담으로 처리됩니다.

5. 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?  
   - 정수기의 필터 교체 주기는 일반적으로 3~6개월에 한 번씩 권장되며, 사용량과 수질에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 정보는 제품 설명서와 고객센터에서 확인 가능합니다.

6. 정수기 제품에 따라 부품 보유 기간이 다를 수 있나요?  
   - 일부 웅진코웨이 제품은 제품군에 따라 부품 보유 기간이 다를 수 있습니다. 예를 들어, 안마의자, 공기청정기, 전기레인지 등은 제품별로 5~8년 동안 부품이 보유됩니다. 

7. AS 서비스 예약은 어떻게 하나요?  
   - 웅진코웨이 AS 서비스 예약은 고객센터 전화(1588-5200)나 모바일 앱, 홈페이지에서 신청 가능합니다. 서비스 예약 후 일정 변경도 가능하니 필요한 경우 예약 변경을 문의하시면 됩니다.

이 정보가 웅진코웨이 정수기 이용에 도움이 되길 바랍니다.

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제품명	모델명
워터스탠드 정수기2	CHP-5711R
엘리트 정수기	CP-6340L
워터스탠드 정수기2	CHP-5711L
엘리트 정수기	CHP-6340L
아이콘 얼음정수기	CPI-7400N_WT
아이콘 정수기 2	CHP-7211N
나노직수 정수기 미니	P-350N
프라임 스탠드	CHP-5720L
스스로살균 듀얼아이스 정수기	CHPI-390L(ON)
아이콘 얼음정수기	CHPI-7400N_WT
프라임 아이스 맥스	CHPI-5810L
아이콘 정수기 2	CP-7211N
노블 정수기 RO	CHP-8310L
노블 정수기 RO	CP-8310L
나노직수 정수기	HP-7200N
나노직수 정수기	CP-7200N
나노직수 정수기	CHP-7200N
노블 정수기 가로	CHP-8210N
노블 정수기 가로	CP-8210N
노블 정수기 빌트인	CHP-3140N
노블 정수기 빌트인	CP-3140N
노블 정수기 세로	CHP-8200N
노블 정수기 세로	CP-8200N
아이콘 스탠드 정수기	CHP-5610N
한뼘 정수기	CP-243N
한뼘 정수기	CHP-243N
한뼘 시루직수 정수기	CP-8300R V2
한뼘 시루직수 정수기	CHP-8300R V2
프라임 정수기 베이직	P-6320L
프라임 정수기 2.0	CP-6310L
프라임 정수기 2.0	CHP-6310L
프라임 정수기 1.0	CHP-264L
일반 정수기	P-6300L
일반 정수기	P-300L
워터 스탠드 정수기	CHP-5710R
워터 스탠드 정수기	CHP-5710L
아이콘 정수기 IoCare	CP-7210N
아이스 스탠드 슬림 정수기	CHPI-620L(BLACK V2)
아이스 스탠드 슬림 정수기	CHPI-620L(WHITE V2)
시루직수 정수기	CP-7300R V2
시루직수 정수기	CHP-7300R V2
시루직수 워터 스탠드	CHP-5700R
스탠드 정수기	CHP-700L
스탠드 정수기	CHP-671L
빌트인 정수기	P-150N
마이한뼘 정수기 IoCare-RO	CP-481L(SILVER)
마이한뼘 정수기 IoCare-RO	CHP-481L(SILVER)
마이한뼘 정수기 IoCare Wifi-RO	CHP-482L
나노직수 정수기 모노	CP-6201N
나노직수 정수기 모노	CHP-6201N
일반 정수기	P-08L(V2)
나노직수 워터 스탠드	P-5600N
AIS 정수기 3.0 스파클링	CPSI-8510L
AIS 정수기 2.0	CPI-6500L(S)
AIS 정수기 2.0	CHPI-6500L
아이스 스탠드 정수기	CHPI-5801LW
아이스 스탠드 정수기	CHPI-5801LB
AIS 정수기 3.0 IoCare	CPI-7511L
AIS 정수기 3.0 IoCare	CHPI-7511L